品質測試

購物須知

購物須知

1.全館消費享有免運費服務。(不包含離島、海外)

2.配送時間為付款成功後,約為2-3個工作天到貨(不含國定假日、例假日)。偏遠地區或特殊指定需求會協助另行備註,實際配達時間以物流配送狀況為主。

3.Traveler Station網站販售商品,提供七天鑑賞期鑑賞期非試用期,鑑賞期從收到商品開始計算七天(包含例假日)。

4.辦理退換貨,可透過LINE線上客服或來信來電,客服人員會盡快協助您處理後續事宜。僅供退貨無法換貨,如需更換商品,請退貨後重新購買。

5.退貨商品須為全新狀態、附件贈品齊全(商品請勿刮傷、磨損、戶外落地試用、吊牌及原廠外盒不可毀損)。「盥洗包、收納袋、個人衛生用品」等商品,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨服務。

6.非商品瑕疵問題辦理退貨,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會派遣貨運收回,收回的運費需由消費者負擔。

7.商品本身瑕疵或寄錯,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會負擔收回的運費。

8.您同意使用本服務訂購產品時,於本公司通知確認交易成立前,本公司仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。

寄送與付款說明

寄送與付款說明

配送地區與運費
全館消費享有免運費服務。(不包含離島、海外)
離島運費:依據地區不同,一件會額外徵收180元至350元不等。
海外運費:依照國家與寄送方式需另外報價,只提供ATM轉帳付款。

 

付款方式
1.一般刷卡:線上信用卡付款。
2.銀行轉帳:線上第一銀行ATM轉帳付款(免手續費)。
3. ATM轉帳:臨櫃ATM轉帳。(付款完成需提供匯款日期與帳號末五碼對帳)

 

ATM 轉帳資訊
銀行:007 第一銀行-北台中分行
帳號:403-10-051261
戶名:美冠皮件有限公司

 

配送時間
付款成功後,約為2-3個工作天到貨。(不含國定假日、例假日)
※偏遠地區或特殊指定需求會協助另行備註,實際配達時間以物流配送狀況為主。

 

 

退換貨說明

退換貨說明

Traveler Station網站販售商品,提供七天鑑賞期!
鑑賞期非試用期,鑑賞期從收到商品開始計算七天(包含例假日),這段期間如您需要退換貨,可透過LINE線上客服 或 美冠客服部04-22299422#19,連絡客服人員,客服人員會盡快協助您處理後續事宜。
美冠客服部服務時間:AM 9:30 – PM 17:00(不含例假日)

 

退換貨規範
1. 僅供退貨無法換貨,如需更換商品,請退貨後重新購買。
2. 退貨商品必須為全新狀態、附件贈品齊全,並請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡。(商品請勿刮傷、磨損、戶外落地試用、吊牌及原廠外盒不可毀損)
3. 如商品本身瑕疵或寄錯,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會負擔收回的運費。
4. 非商品瑕疵問題辦理退貨,例如:顏色與電腦不符、尺寸過大過小、顏色不喜歡等,請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡,我們會派遣貨運收回,收回的運費需由消費者負擔。
5. 「盥洗包、收納袋、個人衛生用品」等商品,除商品本身瑕疵外,恕無法辦理退貨服務。

 

退費規範
我們收到商品檢查無誤後,將在7-14個工作天內退款給您!
1. 商品本身瑕疵或寄錯辦理退費
線上信用卡付款:線上退刷交易。(退款金額將在您本期或下一期信用卡帳單內)
ATM轉帳付款:請提供匯款資料,方便ATM轉帳匯款退費。

2. 非商品瑕疵問題辦理退費
不論付款方式,統一用ATM轉帳匯款退費,退款金額將扣除收回的運費,請提供匯款資料,方便匯款退費。

 

旅行箱材質為何?

本公司所生產製造之商品,均經過嚴格的測試把關,並選用日本HINOMOTO輪具及德國拜耳材料科技Makrolon所生產之PC原物料製造,期望能為您帶來舒適且順暢的旅行 / 洽公經驗。

目前旅行箱分為「軟箱」和「硬箱」兩大類別,硬殼箱主要有分為鋁框箱跟拉鍊箱,可以根據個人的喜好挑選。
一般而言,軟箱的優點為比硬箱輕且便宜,硬箱的優點為防水性佳且耐壓耐衝擊好保養好整理又安全。

下列為常見產品材料說明與比較:

軟箱
  特性:輕便變化多、可容納多一點東西,但優點也是缺點,因為軟箱的特色,是怕您裝太多東西,把車縫線緊繃超過車縫線的力值,行李的託運當中,萬一有碰撞瞬間力量超過力值,就會把縫線繃斷一般70%的軟式行李,都是這樣損壞的。  
PC材質
(Polycarbonate/聚碳酸酯)
 
特性:耐衝擊、耐磨耗、耐熱但易脆,新式硬殼旅行箱部分採PC材質。
俗稱防彈塑膠。耐衝擊性及耐熱性極佳,重量輕。缺點是價格偏高。PC是於1950年代由德國BAYER公司首先開發出來的。
 
PC Plus材質
 
特性:有彈性、耐寒、耐熱、耐沖擊。
由皇冠旅行箱獨家開發研發專利材質,只用於皇冠出產產品上。加入獨家秘密材料改良PC使之易脆的特性消失。並可以做出更輕巧更耐沖擊的箱款!
 
PP材質(Polyproylene/聚丙烯)
 
特性:質輕、耐化學、耐熱。
屬於射出成型。裡外都同一色系,沒有內裡的大部分是PP材質。它的特色是耐衝擊,防水性佳,空箱跟裝滿都無所謂。PP材質使用年限較長,是塑膠中最輕的材質。
 
PC PLUS/A/B/V
 
製作方式為三層材料,第一層與第三層為帶顏色的100%純pc!中間為自行研發之複合材料,特色為加強彈性,更堅固耐用!
 
16000料
 
製作方式為三層材料,第一層為透明的pc,第二層為其顏色的pc,第三層為pc複合材料
特色:於表面為一層全透明的100%純pc,加強其表面硬度並減少刮傷可見度!
 
2012料
 
製作方式為二層材料,第一層為帶顏色的100%純PC,第二層為自行研發之複合材料
特色:堅固耐用、產品cp質高
 

 

旅行箱的尺寸及登機限制?

旅行箱的尺寸,會隨著不同的款式及不同工廠的製作,而導致尺寸上多少會有一點的差異。

 

下列提供國際規定的登機限制:

按照新的規定,如果是飛機在100席以上的情況,隨身行李的長寬高三邊合計必須要115公分以內。各邊長度分別為55、40、25公分以內。飛機座位在100席以下(大多是螺旋槳機)的話,三邊合計在100公分以內,各邊長度是45、35、20公分以內。如果超過規定,乘客可多付追加金額購買行李用機票再登機,或是到各家航空公司的櫃臺寄放行李。之所以要徹底實施這項規定,主要是因為有些客人的隨身行李太大,在機艙內無法擺放,導致起飛誤點。

 

P.S.上述也會因各航空公司有所不同,建議至該航空公司網站上查詢。

美冠皮件行李箱均通過五大嚴格測試!

感謝您選購本公司所代理之各項商品,我們所代理之商品均經過各種嚴格的測試把關,並選用通過IS09001與IS014000認證之製造商,採用所生產之PC原物料製造,期望能為您帶來舒適且順暢的旅行 / 洽公經驗。

 

大尺寸旅行箱均以超越標準之28KG裝載測試,確保商品之堅固耐用 !

 

Traveler Station 終身保修服務

 

Traveler Station所代理之各項產品均享有終身保修(ESCAPES、HAPITAS除外),商品維修酌收工本費。


注意事項
1.Traveler Station產品均通過嚴格檢驗及測試,其堅固品質皆於標準之上,若因不當使用而造成損毀則不在保固範圍內。例如:遭航空公司託運不當處理而造成的毀損。
2.維修之定義是指恢復正常功能使用為主(不保證與原貌相同)。
3.維修零件均由國外進口,到貨日期無法確定,請耐心等候(若超過三個月待件商品將通知顧客領回或無限期延長待料)。
4.工本/維修費一律現金付款,發票將於入帳後寄出給經銷商/消費者。
5.保修只限於正常損耗,不適用於物料磨損、刮傷、刮痕、拉鍊齒縫裂開(脫落),無損壞要求零件換新。
6.一般維修約21~28工作天(不含假日及運送時間),上述時間不適用於零件缺件狀況。
7.維修產品時,切勿放置個人物品在內,若有Traveler Station恕不負保管責任。
8.不負責維修之範圍:非Traveler Station所代理、生產之產品/不適當使用及人為破壞/外殼與內裡的磨損、燒傷、刮傷、刮痕/主體之更新如:割裂、摔裂、摔破/拉鍊齒縫裂開脫落/整條邊條、管條、框條、拉鍊的更換/無損壞要求零件換新/清潔/肩帶/鑰匙/衣架/內襯布汙損與破損/內裝隔層版/配件/經航空、海陸運途中,因人為處裡不當所導致之任何損毀。

9.購買三年以上, 或是已停產商品不一定可維修,如有相同規格零件,可使用替代零件處理。

10. 如果送修後經過專業判斷需要額外加收維修費用,報價後顧客取消維修,恕工本費無法退還。

11. 如果送修後經過專業判斷無法修復,恕工本費無法退還。

 

箱子保管

自Traveler Station通知顧客取回之日起算兩週,逾期未取者視同自願捨棄,本公司將不負保管之責。

*自取件需於收到通知後兩週內取件,兩週內未取件者一律宅配處理(運費貨到付款)*


航空賠償

依國際航空協會規定,行李於運輸過程中受到損害,應於損害七日內以書面向運送人提出申訴!建議您於行李提領後立即檢查行李,若有異狀立即向您所搭乘的航空/運送人提出申訴。

 

 發票事宜

維修費用可以提供發票。發票統一由總公司開立若是需要發票者請於商品送修時註明或申請發票將於維修完成後60天內統一郵寄!

 

維修送修方式

方式A  自寄美冠維修部(運費自付, 另需徵收回程運費)

地址:414台中市烏日區溪南路一段506巷53號
電話:04-23357380(代表號)
傳真:04-23357370
備註:請用A4大的紙張寫上聯絡人、地址、電話,以便收到維修品後我方可以與您連絡。
維修完成後,會直接寄出給您。
※維修時間約21-28天左右(不含例假日)


維修急件處理:請包裝註明或來電告知,需加付急件處理費150元。
※維修時間約7-10天左右(不含例假日)

 

方式B 直送全省百貨櫃位(維修相關費用需於現場繳交)

不收維修件櫃位
※維修時間約21-28天左右(不含例假日)


維修急件處理:請告知櫃上人員,需加付急件處理費150元。
※維修時間約7-10天左右(不含例假日)

 

注意事項

 

1.由於政府燃油法規與貨運費用全體調漲,

Traveler Station的終身保修費用自2021年03月01日起除了500元工本費以外, 將會酌收200元一趟(來回共400元)的運費。

送到門市與直營專櫃也需徵收200元的運費,櫃位會代寄回總公司維修站維修。

維修完成後,從總公司寄回櫃位或是消費者指定地址也需再酌收200元運費。

 

若能自行送來總公司維修站維修並而後自行取走,則不額外徵收運費。

*自取件需於收到通知後兩週內取件,兩週內未取件者一律宅配處理(運費貨到付款)*


2.
箱殼修補另加酌收1000元起(依照損壞狀況報價)。
3.維修急件處理,需加付急件處理費150元。
4.通知無零件需待料時間為2-3個月以上不等的工作天。
5.不確定有沒有零件可以維修,都可以先拍照並來信洽詢。

6. 整組拉鍊修補另加酌收2000元起(依照損壞狀況報價)。

※收費標準,以本公司實際公告為主※。

 

維修收款帳戶

銀行:007 第一銀行- 北台中分行
帳號:403-10-081488
戶名:美冠皮件有限公司

 


如有其他問題,可選擇以下方式與我方連絡

如有其他問題,可選擇以下方式與我方連絡
◎來信詢問維修相關問題,請來信客服部E-MAIL: help_01@case-inc.com.tw
請註明大約的購買時間、硬殼或軟箱、維修部位及附上照片,如果購買5年以上的箱子,請務必附照片,以方便維修人員確認是否還有零件之作業。

◎來電詢問維修相關問題可撥打 TEL:04-23357380

※以上規定,Traveler Station 美冠皮件保有最終解釋之權利。

Traveler Station產品送修方式

維修送修方式

方式A  自寄美冠維修部(運費自付, 另需徵收回程運費)

地址:411 台中市太平區新仁路一段14號
電話:04-2229-9422
備註:請用A4大的紙張寫上聯絡人、地址、電話,以便收到維修品後我方可以與您連絡。
維修完成後,會直接寄出給您。
※維修時間約21-28天左右(不含例假日)


維修急件處理:請包裝註明或來電告知,需加付急件處理費150元。
※維修時間約7-10天左右(不含例假日)

 

方式B 直送全省百貨櫃位(需徵收來回運費

不收維修件櫃位:新光三越A11館。
※維修時間約21-28天左右(不含例假日)


維修急件處理:請告知櫃上人員,需加付急件處理費150元。
※維修時間約7-10天左右(不含例假日)

 

注意事項

 

1.由於政府燃油法規與貨運費用全體調漲,

Traveler Station的終身保修費用自2021年03月01日起除了500元工本費以外, 將會酌收200元一趟(來回共400元)的運費。

送到門市與直營專櫃也需徵收200元的運費,櫃位會代寄回總公司維修站維修。

維修完成後,從總公司寄回櫃位或是消費者指定地址也需再酌收200元運費。

 

若能自行送來總公司維修站維修並而後自行取走,則不額外徵收運費。

*自取件需於收到通知後兩週內取件,兩週內未取件者一律宅配處理(運費貨到付款)*

 

2.箱殼修補另加酌收1000元起(依照損壞狀況報價)。
3.維修急件處理,需加付急件處理費150元。
4.通知無零件需待料時間為2-3個月以上不等的工作天。
5.不確定有沒有零件可以維修,都可以先拍照並來信洽詢。

6. 整組拉鍊修補另加酌收2000元起(依照損壞狀況報價)。

 

※收費標準,以本公司實際公告為主※。

 

維修收款帳戶

銀行:007 第一銀行- 北台中分行
帳號:403-10-081488
戶名:美冠皮件有限公司

 


如有其他問題,可選擇以下方式與我方連絡

如有其他問題,可選擇以下方式與我方連絡
◎來信詢問維修相關問題,請來信客服部E-MAIL:account_02@msa.case-inc.com.tw
請註明大約的購買時間、硬殼或軟箱、維修部位及附上照片,如果購買5年以上的箱子,請務必附照片,以方便維修人員確認是否還有零件之作業。

◎來電詢問維修相關問題可撥打 TEL:04-22299422

※以上規定,Traveler Station 美冠皮件保有最終解釋之權利。

鑰匙不見怎麼辦?

 請提供您旅行箱的鑰匙號碼(於鑰匙插孔上方/下方的小數字),來信或來電洽詢是否有該號碼現貨鑰匙。

客服人員會留下您的收件資料且給予匯款帳號,之後,勞煩至銀行或ATM進行轉帳後,再次來信或來電回覆已匯款完成及提供換款帳號後四碼,
客服人員確認有收到匯款後,鑰匙部分會以【郵局掛號】方式寄出。寄出收到期間為匯款後的2~3天。

 

一支鑰匙費用為:NT$100元。(限台灣地區含寄送郵局掛號費用)

銀行:007 第一銀行- 北台中分行
帳號:403-10-081488
戶名:美冠皮件有限公司

 

注意事項
若非常急著要出國,建議可以鄰近的專櫃、經銷商或皮件行購買行李箱專用束帶,暫時使用。
如有其他問題,可選擇以下方式與我司聯絡:
來信請寄E-MAIL:caseinc@case-inc.com.tw 美冠皮件-客服中心,亦或來電洽詢04-2229-9422