常見問題
大家是不是都有覺得箱子有問題，但是電話或是MAIL在做詢問的時候，都有說不出哪個部位哪的位置的困擾呢？
以下是箱體零件的介紹：
不論選購硬箱或軟箱，一定要注意以下幾個重點：
《整體輕量》
由於油價等飛航成本考量，近年來航空公司對旅客托運行李的重量規範愈為嚴格。
一般而言，布料軟箱會比硬箱重，一只PC材質的基本款硬箱，平均可比一般軟箱輕2至3公斤。
《邊框加固》
旅行箱側邊的邊框設計，可加強箱子的支撐；缺點則是增加重量。
《自然風乾 收納須防潮》
走輪若遇水，需將水擦乾後上油，以保持滾動順暢。硬殼旅行箱髒污時，可以清水或清潔劑擦拭，而好的軟箱會有防潑水及防污處理，因此使用後可用濕布清潔，等箱子完全乾了再收納。由於台灣氣候潮濕，收納時要注意防潮，可在空箱內放置防潮袋，萬一箱子不慎發霉，只需用濕布清潔，並放置通風處風乾即可。
《行李這樣打包剛剛好》
★計畫好夠用的衣物量，避免衣物占據太多空間。
★較重的物品，如鞋子、吹風機等，應放置在箱子底部。
★柔軟的衣物，縱向排好後捲起收納，西裝、套裝等易皺材質則置放於最上方。
★減少瓶瓶罐罐，化妝品、盥洗用品等，建議善用產品試用包。
★隨身與托運行李袋中，各分別準備一套盥洗用品，以免行李遺失時，臨時買不到，變得蓬頭垢面。
Traveler Station旅行箱的輪子皆採用日本製的HINOMOTO靜音環保輪，其材質是使用環保無毒的PU材質。對於PU材質說明，如下：
《什麼是PU?》
PU (Polyurethane, 聚氨酯 ) 現代廣泛運用的環保材料，普遍運用於高級人造皮革、鞋底、滑鼠墊、旅行箱用輪子、軟膠墊等因其高回彈力，而被廣泛運用在生活用品中。PU材質原因為有水解的問題，沉寂了一段時間(水解意指空氣中水份會分解PU 分子結構，使其變成粉狀)，反而百年不壞的PVC及EVA被廣泛的運用於塑膠產品制造。但是，近年來因環保意識抬頭，會水解且無毒環保材料的PU，也因高彈力及高回彈力特性，反而由日本引進台灣逐漸又變成主流。
《什麼是氧化？》
PU本身是一種環保材質，氧化指的是輪子的PU材質，因長時間的置放，導致PU材質發生腐蝕蓬鬆剝落的現象，又稱(水解) (註:也是分子鏈還原成水的現像.)，PU材質的物品會因PU本身的粒子在長時間與空氣接觸後，慢慢產生PU間粒子的間隙越來越大的現象而快速損壞，但只要經常使用，將氣孔內的水分子擠出，就可以減緩它水解的速度。
《那麼要如何預防？》
預防方法很簡單，就是『常使用』。因為PU材質會因為產品的重量壓力，使PU材質的粒子越來越緊密，這就是為什麼產品放置太久沒使用會發生損壞的原因。即使，就算不常使用的旅行箱，也請記得3-6個月就將旅行箱拿出在家拖行一下，以減少水解發生！
在正常托運行李時，都會有刮傷的可能性，就像汽車行駛磨擦也會有痕跡，而所有的旅行箱都是塑料製成，商品刮傷是一定會有的，鏡面箱所謂刮傷大部份只是細小紋路，除非是非常尖銳的東西刮傷箱子，才會有很深的刮痕。
霧面箱款的做法也是讓摩擦刮傷面績減少而已。CROWN所做的箱殼顏色都是融在箱殼中非烤漆，請不用擔心箱殼掉漆的問題！建議旅行回來後，購買去漬油(稀釋後)擦拭保養箱子，若有很不能接受的傷痕也可買貼紙在旅行箱上做一番創意。
再次強調，刮傷是一定會有的，但只是細紋(像車子一樣)，每次出國回來只要將箱子保養、擦拭清潔，旅行箱仍舊確保如新，並可延長使用年限。硬式旅行箱除較設計感，其主要的功能是保護箱內物品的安全(實質保護物品因大於外觀)。
硬殼旅行箱清潔辦法
1.在通風處，打開旅行箱曝曬一日以上，讓味道散去。
2.準備工具：去漬油、乾布(磨毛布最好)、吸塵器。
3首先將乾布沾去漬油，好好地仔細擦拭外殼整體。
4.再用濕布，擦拭輪子上的灰塵。
5.最後箱子內部使用吸塵器，清潔乾淨即可。
軟殼旅行箱清潔辦法
1.在通風處，打開旅行箱曝曬一日以上，讓味道散去。
2.準備工具：乾布、軟刷、牙刷、清潔劑。
3.首先用軟刷將旅行箱表面的灰塵及髒物刷掉。
4.如無法刷掉，可使用牙刷沾稀釋的清潔劑去除髒污。
5.然後用濕布擦拭牙刷刷過的地方，再用乾布吸乾水份。
6.提把、輪子、拉桿握把等，直接以濕布擦乾淨。
7.最後箱子內部使用吸塵器，清潔乾淨即可。
貼標清潔辦法
1.準備工具：去漬油、乾布(磨毛布最好)。
2.先用吹風機，將貼標部分吹熱後撕起。
3.然後使用乾布沾去漬油，擦拭貼標殘膠。
4.殘膠清除後，先濕布擦拭後，再乾布乾擦即可。
《OKOBAN》是旅行單位開發的自由網上全球性失物招領(處)系統。通過在網上登記OKOBAN識別碼，幫助那些拾得者，或航空公司的處理遺失物品的專職人員進行聯絡。
OKOBAN是TRAVEL SENTRY 公司開發的專門利用INTERNET的『遺失物拾得聯絡』免費服務系統。只要把貼在所有之物上的識別號碼（UID）登錄到OKOBAN網站即可。
免費登錄OKOBAN。永久使用OKOBAN，沒有使用期限，可終身使用。
OKOBAN網站：https://www.okoban.com
TSA國際海關鎖
美國運輸安全局Transportation Security Administration(TSA)自2003年起，在全美各機場對旅客託運行李進行檢查；而TSA美國海關認證安全鎖，在您出國時，TSA 安全人員可在不破壞密碼鎖的情況下打開行李行進行檢查。
針對由美國離境之旅客行李， 如果您沒有TSA鎖建議您勿將行李上鎖。如果旅行箱的鎖具因為行李安全檢查需要而被破壞，TSA將不負毀損理賠責任。
您可參考其網頁www.tsatraveltips.us查閱相關細節。
對於被查驗之行李，TSA對行李之損壞或物品遺失不負賠償責任，請您逕洽TSA相關部門申訴報案。
免費服務電話(美國) 1-866-289-9673
電子郵件信箱 TSA-ContactCenter@dhs.gov
【軟箱】
延展空間大不利保護，以強韌布料製成的軟箱，側邊均有可延展的空間，拉開拉鍊後可增加箱體5公分厚度，使收納容量具彈性，適合喜愛出國血拼的購物一族；而內裡較多層次的設計，也符合公務旅行者將公務資料、個人用品分類整理的需求；加上正面小型置物袋的設計，使得小物品拿取更為方便。然而，軟箱對內容物的保護強度，不如塑膠或金屬製的硬箱，遇到強力擠壓與衝擊時，比較容易造成破損、故障。
【硬箱】
耐震度極佳 不怕掉色。目前市面上的硬殼旅行箱， 除了德國品牌RIMOWA 採用鋁鎂合金材質，其餘多由塑膠製成，不論是金屬或強化塑料，硬箱的堅固外殼，都能增加對內容物的保護。直接版壓模鑄造而成的鋁鎂合金硬箱，不經烤漆處理，保留金屬原色，因此遭碰撞也不需擔心掉色問題，而高度的耐震功能，使金屬旅行箱裝載相機、攝影機等精密儀器的旅遊收納利器；另外許多旅客在機場久候時，耐重度極佳的金屬硬箱也成為可靠堅固的臨時坐椅。塑料製硬箱，大多由PC、PP 以及ABS 等三種材料單獨或混合製成。俗稱「防彈塑膠」的PC，具有韌性、質量輕、耐撞、耐寒熱等特性，加上表面可拋光處理，大大增加美觀程度，是目前最受歡迎的塑膠硬箱材質。
如果當您在國外倘遇急難事件，請立即撥打駐外館處緊急聯絡電話 ，倘未能與駐外館處取得聯繫時，請直接或由國內親友與「外交部緊急聯絡中心」聯繫，國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095 【後面六碼之諧音「您幫我、您救我」，因電信技術問題，自海外撥付均必須付費，撥打方式為(當地國國際碼)＋886-800-085-095】， 24小時均有專人接聽服務。
該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885【諧音：您幫幫我、您幫幫我】
1.行李之責任問題
對於行李之任何遺失、延誤、毀損，航空公司只會負上有限責任，除非您有事先聲明需要更高額的賠償，而您亦已支付有關額外收費。在大部分國際航線中(包括國際航線中的內陸旅程部分)，寄艙行李的最高賠償額約為每公斤20美金，而手提行李最高賠償額約每人400美元。
2.行李延誤
如您的行李並未於輸送帶按時送出，請到抵達大堂(海關之前)的行李服務櫃檯申報，航空公司的職員或負責人將竭盡所能的為您提供服務。當您在機場發現找不到自己的行李時，請先辦理掛失手續，其程序為：
1. 立即向機場「Lost Found」(失物招領辦公室)報失。
2. 辦事員會替旅客填寫「行李意外報告」，內容包括飛行路程、攜帶幾件行李、並拿各式行李的圖片供旅客指認，並將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網路，找出行李遺失的站名。若超過21天未找回，則由末站的航空公司負責賠償。
3.行李毀損
如您的行李不幸遭受到損毀，請抵達大堂(海關之前)的行李服務櫃檯申報，航空公司的職員或負責人將為您安排維修服務並提供協助。行李若在貨艙內因擠壓或其他因素而損壞，在行李出口轉盤處或是航空公司設有專設櫃台，處裡行李損壞事項，旅客必須填寫行李破損報告，航空公司會安排專人整修行李，或由旅客自行送修，再將收據寄回航空公司，就能獲得理賠。若毀損的程度到完全無法修理，有些航空公司會理賠一只新皮箱，有些則以一年折舊10%的則舊率，根據行李購買的年份換算現金賠償。
根據國際航空協會規定：行李國際運輸過程中受到損害，應於損害發生的七日內以書面向運送航空公司提出申訴。但航空公司表示，最好在機場就反應，否則事後還需要另外填寫一份解釋為何沒立刻發現行李毀損的報告書。