品質測試
如果當您在國外倘遇急難事件，請立即撥打駐外館處緊急聯絡電話 ，倘未能與駐外館處取得聯繫時，請直接或由國內親友與「外交部緊急聯絡中心」聯繫，國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095 【後面六碼之諧音「您幫我、您救我」，因電信技術問題，自海外撥付均必須付費，撥打方式為(當地國國際碼)＋886-800-085-095】， 24小時均有專人接聽服務。
該中心另設有「旅外國人急難救助全球免付費專線」電話800-0885-0885【諧音：您幫幫我、您幫幫我】
1.行李之責任問題
對於行李之任何遺失、延誤、毀損，航空公司只會負上有限責任，除非您有事先聲明需要更高額的賠償，而您亦已支付有關額外收費。在大部分國際航線中(包括國際航線中的內陸旅程部分)，寄艙行李的最高賠償額約為每公斤20美金，而手提行李最高賠償額約每人400美元。
2.行李延誤
如您的行李並未於輸送帶按時送出，請到抵達大堂(海關之前)的行李服務櫃檯申報，航空公司的職員或負責人將竭盡所能的為您提供服務。當您在機場發現找不到自己的行李時，請先辦理掛失手續，其程序為：
1. 立即向機場「Lost Found」(失物招領辦公室)報失。
2. 辦事員會替旅客填寫「行李意外報告」，內容包括飛行路程、攜帶幾件行李、並拿各式行李的圖片供旅客指認，並將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網路，找出行李遺失的站名。若超過21天未找回，則由末站的航空公司負責賠償。
3.行李毀損
如您的行李不幸遭受到損毀，請抵達大堂(海關之前)的行李服務櫃檯申報，航空公司的職員或負責人將為您安排維修服務並提供協助。行李若在貨艙內因擠壓或其他因素而損壞，在行李出口轉盤處或是航空公司設有專設櫃台，處裡行李損壞事項，旅客必須填寫行李破損報告，航空公司會安排專人整修行李，或由旅客自行送修，再將收據寄回航空公司，就能獲得理賠。若毀損的程度到完全無法修理，有些航空公司會理賠一只新皮箱，有些則以一年折舊10%的則舊率，根據行李購買的年份換算現金賠償。
根據國際航空協會規定：行李國際運輸過程中受到損害，應於損害發生的七日內以書面向運送航空公司提出申訴。但航空公司表示，最好在機場就反應，否則事後還需要另外填寫一份解釋為何沒立刻發現行李毀損的報告書。
Traveler Station所代理的旅行箱出廠前都有經過嚴格的品質測試把關、所以消費者在這方面可以放心，建議依您出國的天數選擇適當大小的旅行箱來攜帶，上下兩邊平均放置您所要攜帶的物品，盡量不要讓箱子裡面太空才不容易造成箱殼使用上等問題。
另外航空公司的機票上都有附帶行李保險，領取您的行李時記得檢查旅行箱是否所損壞，當下發現有異常可立即找航空公司申訴索賠的喔！
2022 直營專櫃會員回饋方案
一般會員:
只要消費即可成為一般會員。
會員一年內累積消費滿15000元, 可晉升為VIP會員。
VIP會員資格：
2022年度單筆消費滿10000元或是累積消費15000元即可成為VIP會員(期效一年)。
回饋方案：
1. VIP會員期間，全館正價商品結帳再享95折優惠。(部分商品除外)
2. 每年生日禮金1000元。(限當月使用, 單筆滿3000元可現抵, 不與其他優惠活動併用)
VIP會員效期延長：
VIP會員期間，消費累積滿6000元，即可延長VIP會員(期效一年)。
未達續會門檻，降為一般會員資格重新累計。
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